Envios e Devoluções

Na DOM MERINO, queremos que a sua experiência de compra seja tão confortável como os nossos edredões.

Envios

Realizamos entregas em Portugal e Espanha, com os custos de transporte incluídos no preço dos produtos durante o lançamento.

O prazo previsto de entrega é de até 72 horas após a expedição, salvo situações excecionais ou atrasos imputáveis ao transportador.

Após o envio da encomenda, receberá a respetiva informação de acompanhamento, quando disponibilizada pelo transportador.

Devoluções

Queremos que fique plenamente satisfeito com a sua compra.

Caso pretenda devolver um produto, dispõe de 30 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução.

Para iniciar o processo, entre em contacto connosco através da página Contacto, indicando o número da encomenda e o produto que pretende devolver.

O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, acompanhado dos respetivos acessórios e embalagem, sempre que possível.

Após a receção e verificação da devolução, o reembolso será processado através do método de pagamento original, nos termos aplicáveis.

Produto danificado ou encomenda incorreta

Se receber um produto danificado ou diferente do encomendado, contacte-nos logo que possível, indicando o número da encomenda e, preferencialmente, enviando fotografias da situação.

Procuraremos resolver a ocorrência com a maior brevidade possível.

Precisa de ajuda?

Estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão relacionada com a sua encomenda.

Entre em contacto com a DOM MERINO através da nossa página Contacto.