Política de envio

Política de Envio

DOM MERINO

Na DOM MERINO, procuramos assegurar que cada encomenda chega ao seu destino com rapidez, segurança e nas melhores condições.

1. Áreas de entrega

A DOM MERINO realiza entregas em:

Portugal continental
Espanha peninsular

As entregas para os arquipélagos dos Açores, Madeira, Baleares e Canárias, bem como para outros destinos, não estão atualmente disponíveis através da loja online.

2. Custos de envio

Os portes de envio estão incluídos no preço dos produtos, para todas as encomendas destinadas a Portugal continental e Espanha peninsular.

Não são cobrados custos adicionais de transporte nas entregas abrangidas por esta política.

3. Prazo de entrega

O prazo habitual de entrega é de até 72 horas após a expedição da encomenda, para Portugal continental e Espanha peninsular.

Este prazo é indicativo e poderá sofrer alterações devido a fins de semana, feriados, circunstâncias logísticas excecionais ou situações alheias ao controlo da DOM MERINO.

Após a expedição, o cliente poderá receber informações relativas ao envio e ao acompanhamento da encomenda, quando disponibilizadas pela transportadora.

4. Preparação das encomendas

As encomendas são preparadas e expedidas após a confirmação do pagamento.

Caso exista alguma circunstância que impeça a expedição dentro do prazo habitual, o cliente será informado com a maior brevidade possível.

5. Entrega da encomenda

As entregas são realizadas por empresas transportadoras para a morada indicada pelo cliente no momento da compra.

O cliente deverá verificar se os dados de entrega estão completos e corretos.

Se a entrega não puder ser efetuada por ausência do destinatário, poderão ser realizadas novas tentativas ou disponibilizadas outras opções, de acordo com os procedimentos da transportadora.

6. Encomendas danificadas ou não recebidas

Se a encomenda apresentar danos durante o transporte, não chegar ao destino ou apresentar alguma irregularidade, solicitamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

A DOM MERINO acompanhará a situação e assegurará os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.